FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1 semaine pour vous la livrer avec la livraison à domicile ou 1 jours pour vous la livrer avec la livraison électronique.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Le Noirmont, en Suisse et nous expédions depuis ces derniers.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: nathalie.willemin@bluewin.ch et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Le Noirmont en Suisse.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale ou locale peut prendre plus de temps que prévu. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: nathalie.willemin@bluewin.ch
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement https://equilibre-concept.com/pages/politique-de-retour
Qui suis-je ?
Je m'appelle Nathalie Willemin, je suis maman d'un enfant et diplômée IFAS / IFDN en tant que nutritionniste depuis janvier 2020. Avec un fort taux de satisfaction, j'ai maintenant l'envie d'aider les personnes le souhaitant au travers de ce site web.
Consultation en nutrition et diététique
Mon bilan personnalisé et mes conseils permettent de vous faire évoluer vers une nutrition équilibrée simple et pratique, à utiliser partout et en toutes circonstances (travail, resto, fêtes de famille…), et pour tous, enfants, ados, femmes, hommes.
Fini les prises de tête autour de l’alimentation et des régimes où vous êtes affamés et où vous reprenez le poids perdu voire quelques kilos supplémentaires en quelques mois. La démarche s’inscrit en lien avec votre cadre de vie et vos besoins pour réussir dans la durée. Rééquilibrer son alimentation doit être un changement sur le long terme et non sur quelques semaines afin de maintenir son poids de santé naturellement dans la durée.
Mes consultations se font au Noirmont chez Équi'libre. Je propose aussi de me déplacer chez vous et une fois le programme acquis, il est possible de les faire par vidéoconférence, de plus je suis à votre disposition 7/7 jours pour toutes questions, calculs de recettes...
Ensemble, nous fixons des objectifs adaptés à votre cadre de vie. Pour y parvenir, je vous accompagne avec des conseils pratiques en fonction de vos désirs et des mesures à prendre. La démarche se fait pas à pas, au rythme où vous le souhaitez.
Diplomée IFAS / IFDN
Je propose de vous accompagner dans les domaines suivants :
-Surpoids et obésité
-Prise de poids
-Diabète
-Kilos émotionnels
-Freins à la perte de poids
-Malnutirtion
-Troubles digestifs / reflux gastriques
-Intolérances alimentaire
-Ménopause